これらの利用規約は、RenjiYSystems が提供するデジタルプラットフォームおよびエンタープライズソフトウェアサービスの利用条件を定めます。本規約は事例に基づいた運用ルールを踏まえ、利用者と当社の役割・責任を明確にすることを目的としています。
30-03-2026
当サービスの利用は、法的に有効な契約を締結できる法人または個人事業主に限定されます。組織内の導入事例では、管理者アカウントの割当と担当者の権限付与を行い、適切な利用管理を行うことが求められます。
年齢制限: 未成年者の直接利用は想定していません。教育機関や企業経由での利用は、管理者が適切に成年ユーザーの同意と監督責任を負うことを前提とします。
適法利用: 利用者は適用法令に従い、第三者の権利を侵害しない範囲でサービスを使用するものとします。実務ケースとして、不正アクセスや不正データ取り扱いが疑われる場合は当社が調査を行います。
地域制限: 一部機能は特定国の輸出管理や法規制により利用制限がある場合があります。導入前に対象国での利用可否を確認することを推奨します。
アカウントは組織ごとに発行され、管理者はユーザーの登録・権限設定・削除を行う責任を負います。事例：ある企業でのロール分離とログ監査を通じて、運用ミスによる情報漏洩リスクを低減しました。
情報の正確性: 登録情報は常に正確かつ最新の状態に保つ必要があります。実務対応では定期的なデータクレンジングと担当者の確認プロセスを導入しています。
セキュリティ義務: 利用者は認証情報を適切に管理し、第三者に開示しないものとします。事例として多要素認証（MFA）導入で不正ログイン件数が低下した実績があります。
アカウント譲渡禁止: 事前の当社承諾なくアカウント譲渡や共有を行うことはできません。組織変更時は別途移行手続きを実施します。
不正利用の通知: アカウントの不正利用が疑われる場合は、速やかに当社に通知してください。実務フローに基づき、当社は影響範囲の確認と必要なアクションを協議します。
停止措置: 規約違反や不正利用が判明した場合、当社はサービスの一時停止やアカウントの制限を行うことがあります。事例では、セキュリティ侵害リスクを受けたアカウントを一時停止し、復旧手順を協議の上で実施しました。
RenjiYSystems は、プラットフォームの提供、ソフトウェア配信、運用支援を行います。導入事例に基づき、要件定義→導入→運用改善のサイクルを明確にし、利用者と共同で改善計画を策定します。
サービス変更: 機能追加や仕様変更は事前告知を行い、既存契約に影響がある場合は個別の移行計画を協議します。過去のケースでは、API仕様変更に伴い移行スクリプトを提供して影響を最小化しました。
稼働率と保守: 提供する機能の可用性維持に努めますが、定期メンテナンスや予期せぬ障害により一時的に利用できない場合があります。メンテナンスは事前告知を行い、緊急対応の際は追って報告します。
サービス利用にあたって遵守すべき一般的な行為規範を示します。実務シナリオを想定したケース別ルールも併記しています。
ユーザーが当サービス上でアップロード・登録するデータ（ユーザーコンテンツ）に関する基本的な取り扱いを定めます。実務では、コンテンツ分類と取り扱いルールを導入しています。
所有権: ユーザーコンテンツの著作権は原則としてアップロード者に帰属します。ただし、当社はサービス提供のために必要な範囲での利用権を許諾していただきます。
利用許諾: ユーザーは、RenjiYSystems に対して、サービス提供、改善、バックアップ、アクセス制御のために必要な限定的な非独占的ライセンスを付与します。事例では、匿名化データを用いた品質改善作業を行ったことがあります。
責任: ユーザーはアップロードしたコンテンツの合法性・正確性に責任を負います。不正確なデータや第三者権利を侵害するデータが原因で生じた損害については、当社は利用者間の調整に協力します。
削除要請: 当社は違法または規約違反と判断したコンテンツを通知の上で削除する権利を有します。削除に関する争いは当事者間での協議を促進し、必要に応じて対応案を提示します。
当社が提供するソフトウェア、ドキュメント、ブランドはRenjiYSystemsまたはライセンサーの知的財産です。ケース対応として、カスタマイズ成果物の権利帰属は契約で明確に定め、納品前に合意を得る運用を採用しています。
有料プランでは機能、サポート、SLA（合意した場合）が異なります。導入事例では段階的な試験導入（PoC）を経て本導入へ移行するワークフローを採用し、費用対効果を評価しています。
料金設定: 料金はプランごとに異なり、見積りベースで提供します。ケーススタディでは、利用規模と必要機能をヒアリングした上でカスタム見積りを提示しました。
支払い: 支払方法、請求サイクルは契約書に明記します。企業導入の場合は銀行振込や請求書受取での支払いや定期請求の調整が可能です。
サブスクリプション: 定期課金は契約期間に基づいて自動更新されます。更新停止やプラン変更については所定の通知期間を設けています。実務経験から、更新前に利用状況とコストのレビューを推奨しています。
返金ポリシー: 基本的に利用開始後の返金は個別判断になります。過去ケースでは、導入支援が未実施の期間について比例按分で調整を行った事例があります。
解約手続き: 解約は契約書に従って書面または電子通知で行ってください。データ引き取り期間とアーカイブ方法を事前に協議の上で手配します。
税金: 料金には適用される税金が別途加算される場合があります。国際活動における税務処理は活動先の責任であり、必要に応じて税務助言を受けることを推奨します。
価格変更: 価格変更がある場合は事前に通知し、既存契約期間中の扱いは契約書に従います。過去の移行ケースでは、段階的な価格調整と利用者説明会を実施しました。
未払い対応: 支払遅延が発生した場合、当社はサービスの一時停止や請求回収の手続を行うことがあります。停止前に通知を行い、解決策を協議します。
当社は合理的な注意を払ってサービスを提供しますが、特定の成果や第三者の行為による結果については責任を負いかねます。事例ベースの提案や改善案は、実際の導入環境により変動するため、導入前の検証を推奨します。
当社の責任は契約上明示された範囲に限定されます。間接損害、逸失メリットなどについては原則として責任を負わないものとします。企業導入時にはリスク評価を行い、必要に応じて保険や補償手段を協議します。
当社は外部のクラウドプロバイダ、決済事業者、分析事業者と連携してサービスを提供することがあります。第三者サービスの利用に伴う問題については、利用者に外部サービス提供者の利用規約やプライバシー方針の確認を促します。
契約終了は双方の合意または契約違反等の事由により行われます。終了手続きではデータの返却・削除・移行計画を協議し、業務影響を最小化する移行期間を設定することが一般的です。
終了に伴う影響: サービスアクセスの停止、データ削除、未払金の清算などが発生します。事例では移行支援を提供し、ダウンタイムを最小化するための運用スケジュールを共有しました。
個人情報の取り扱いは当社のプライバシーポリシーに準拠します。企業導入時には処理フローや保存ポリシーを明文化し、必要に応じてデータ処理契約（DPA）を締結します。
重要な通知は登録された連絡先に電子メールまたは書面で行います。通知の受領や合意内容に関する紛争を防ぐため、重要事項は記録とログを保存する運用を推奨します。
本規約は随時改定されます。重要な変更は事前通知を行い、既契約に影響する場合は個別協議を行います。変更履歴と影響評価を公開することで利用者の理解を促進します。
本規約は日本法に準拠し、解釈されます。国際的な活動については適用法令を確認の上、契約に別途規定を設けることができます。
紛争が生じた場合、まず協議による解決を図ります。協議が不調に終わった場合は、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。実務ではまず担当者間のエスカレーションで多くの問題が解決されています。